Velkommen til Eventyrutstyr – din pålitelige kilde for utstyr av høy kvalitet til utendørsaktiviteter! Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Nedenfor finner du all informasjon om våre frakt- og returregler.

Fraktinformasjon

Behandling av bestillinger

Vi behandler alle bestillinger innen 1-2 virkedager (unntatt helger og helligdager).

Fraktmetoder og leveringstider

Vi tilbyr to fraktalternativer for ĂĄ dekke dine behov:

  • Standard frakt (12,95 USD):
    • Transportør: DHL eller FedEx
    • Leveringstid: 10-15 virkedager etter utsendelse
    • Sporingsnummer inkludert
  • Gratis frakt (bestillinger over 50 USD):
    • Transportør: EMS
    • Leveringstid: 15-25 virkedager etter utsendelse
    • Sporingsnummer inkludert

Merk: Leveringstidene er estimater og kan variere avhengig av tollbehandling i ditt land. Vi sender for øyeblikket til hele verden, unntatt enkelte asiatiske land og avsidesliggende områder.

Retur og bytte

Vi aksepterer retur og bytte innen 15 dager etter leveringsdato. For å være kvalifisert for retur eller bytte må varen oppfylle følgende krav:

  • Varen mĂĄ være i originalemballasjen
  • Ubrukt og i samme stand som da du mottok den
  • Alle originale merkelapper og tilbehør mĂĄ følge med

Ikke-returvarer

Av hygieniske ĂĄrsaker kan vi ikke godta retur av:

  • Baselayer og undertøy (med mindre emballasjen er uĂĄpnet)
  • Personlige hygieneartikler
  • Ă…pnet campingutstyr som brennere og gass

Returprosess

  1. Send inn en returforespørsel: Send e-post til [email protected] med:
    • Emne: Returforespørsel – [Ordrenummer]
    • Vare(r) du ønsker ĂĄ returnere/bytte
    • Antall og grunn for retur
    • Dine kontaktopplysninger (navn, adresse, telefon)
    • Om du ønsker refusjon eller bytte
  2. Vent pĂĄ godkjenning: VĂĄr kundeservice vil svare innen 1-2 virkedager med instruksjoner for retur.
  3. Send varen: Pakk varen forsvarlig i originalemballasjen og send til:
    Eventyrutstyr Returer
    34126 Andres Shores
    Lake Domingo, NO 66071-0265
  4. Bekreftelse: NĂĄr vi mottar og godkjenner returen din, fĂĄr du en e-postbekreftelse.

Refusjoner

Etter at returen din er godkjent:

  • Behandlingstid: 3-5 virkedager
  • Metode: Refusjon utbetales til din opprinnelige betalingsmĂĄte (Visa, MasterCard, JCB eller PayPal)
  • Fraktkostnader: Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke med mindre varen er defekt eller feil sendt

Bytter

For ĂĄ bytte en vare:

  • Følg samme prosedyre som ved retur
  • Spesifiser tydelig i returforespørselen hvilken vare du ønsker ĂĄ bytte til
  • Eventuell prisforskjell vil bli belastet eller refundert

Defekte varer

Hvis du mottar en defekt vare fra merker som Osprey eller Arc’teryx:

  • Kontakt oss umiddelbart pĂĄ [email protected]
  • Vi ordner med gratis retur
  • Du kan velge mellom reparasjon, erstatning eller refusjon

Viktig: På grunn av internasjonal frakt kan det ta opptil 14 virkedager før vi mottar returen din. Vi setter pris på din tålmodighet.

Kontakt oss

Har du spørsmĂĄl om vĂĄre frakt- eller returregler, ikke nøl med ĂĄ kontakte vĂĄrt kundeserviceteam pĂĄ [email protected].

Vi setter pris på din handel og håper du får mange fine utendørsopplevelser med utstyr fra Eventyrutstyr!