Velkommen til Eventyrutstyr’s FAQ-side. Her har vi samlet de vanligste spørsmÃ¥lene vÃ¥re kunder har om produkter, levering, betaling og mer. Vi hÃ¥per du finner svarene du leter etter. Hvis ikke, er du alltid velkommen til Ã¥ kontakte vÃ¥rt kundeservice team pÃ¥ [email protected].
Produktspørsmål
Hva slags produkter selger Eventyrutstyr?
Vi spesialiserer oss på høykvalitets utstyr for friluftsliv og reise, inkludert blant annet bæremeis, bagger, barnesekker, baselayer, camp-utstyr, dagstursekker og mer. Vårt sortiment er designet for å møte behovene til eventyrlystne mennesker over hele verden.
Har dere produkter fra Arcteryx og Osprey?
Ja, vi er en autorisert Osprey salgsbutikk og fører også et utvalg av Arcteryx-produkter. Disse merkene er kjent for sin fremragende kvalitet og holdbarhet, perfekt for ditt neste eventyr.
Hvor kan jeg finne produktspesifikasjoner?
Alle produkter på vår nettside har detaljerte beskrivelser og spesifikasjoner på produktsiden. Hvis du trenger mer informasjon, kan du alltid kontakte vårt kundeservice team.
Bestilling og betaling
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi godtar Visa, MasterCard, JCB og PayPal. Alle transaksjoner er sikre og krypterte for din beskyttelse.
Er det trygt å betale på deres nettside?
Absolutt. Vi bruker avanserte sikkerhetstiltak for å beskytte dine betalingsdetaljer. Vår betalingsportal er SSL-kryptert for maksimal sikkerhet.
Kan jeg endre eller avbryte en bestilling etter at den er lagt?
Hvis du ønsker å endre eller avbryte en bestilling, vennligst kontakt oss umiddelbart på [email protected]. Vi behandler bestillinger raskt, så det er viktig å kontakte oss så snart som mulig.
Levering og frakt
Hvor lang tid tar det før jeg mottar min bestilling?
Leveringstiden avhenger av hvilket fraktalternativ du velger:
- Standardforsendelse: 10-15 virkedager etter forsendelse (DHL eller FedEx)
- Gratis forsendelse: 15-25 virkedager etter forsendelse (EMS)
Alle bestillinger behandles innen 1-2 virkedager før de sendes.
Leverer dere til mitt land?
Vi leverer til nesten alle land verden over, med unntak av noen asiatiske land og enkelte avsidesliggende områder. Hvis du er usikker, kan du kontakte oss før du bestiller.
Hvordan sporer jeg min bestilling?
Når din bestilling er sendt, vil du motta en e-post med sporingsnummer og lenker til transportørens nettside hvor du kan følge pakken din.
Gratis frakt: Bestill for mer enn 50 USD og motta gratis levering rett til døren din med EMS.
Retur og refusjon
Hva er returpolicyen deres?
Du kan returnere varer innen 15 dager etter mottak. Varen må være i original emballasje, ubrukt og i salgbart stand. Vennligst kontakt oss først på [email protected] for å få returadresse og instruksjoner.
Hvor lang tid tar det å få refundert pengene mine?
Når vi har mottatt og godkjent returen din, vil refusjonen behandles innen 5-10 virkedager. Tiden det tar før beløpet vises på kontoen din avhenger av din bank eller kredittkortutsteder.
Hva om jeg mottar en defekt vare?
Vi beklager hvis du har mottatt en defekt vare. Vennligst kontakt oss umiddelbart på [email protected] med bilder av feilen, så vil vi ordne en erstatning eller refusjon så raskt som mulig.
Kundeservice og konto
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan nå vårt kundeservice team via e-post på [email protected]. Vi svarer vanligvis innen 24 timer på virkedager.
Kan jeg opprette en kundekonto?
For øyeblikket tilbyr vi ikke muligheten til å opprette kundekontoer, men vi jobber med å implementere denne funksjonaliteten. Du kan likevel handle hos oss uten konto.
Hva er deres åpningstider for kundeservice?
Vårt kundeservice team er tilgjengelig mandag til fredag, 09:00-17:00 (norsk tid). E-poster besvares vanligvis innen 24 timer på virkedager.
Vi er her for å hjelpe! Har du flere spørsmål som ikke er besvart her? Ikke nøl med å kontakte oss på [email protected]. Vårt team av eventyr-eksperter er klare til å hjelpe deg med å gjøre din neste tur til et minne for livet.